מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות – Aqua Aura
עודכן לאחרונה: 2 בספטמבר 2026
Aqua Aura ("העסק", "אנו", "אנחנו") מופעלת על ידי יצחק נפוסי, עוסק מורשה.
אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ומחויבים לשמירה על המידע האישי הנמסר לנו ולעיבודו בהתאם להוראות הדין החל בישראל, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, כפי שתוקן מעת לעת, לרבות תיקון מס' 13 לחוק, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017.
מדיניות פרטיות זו מפרטת איזה מידע אישי אנו עשויים לאסוף במסגרת השימוש באתר, כיצד ומדוע אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויותיכם ביחס למידע.
השימוש באתר כפוף למדיניות פרטיות זו.
1. בעל השליטה במידע ופרטי התקשרות
בעל השליטה במידע הנאסף במסגרת פעילות האתר הוא:
יצחק נפוסי, עוסק מורשה, המפעיל את Aqua Aura
כתובת העסק: הורד 21, ראשון לציון
לפניות בנושאי פרטיות ומידע אישי:
hello@aqua-aura.online
האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify.
2. איזה מידע אנו עשויים לאסוף?
במסגרת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף מידע שנמסר לנו ישירות וכן מידע הנאסף באופן אוטומטי במהלך השימוש באתר.
המידע עשוי לכלול, בין היתר: שם מלא; מספר טלפון; כתובת דוא"ל; כתובת למשלוח ולחיוב; פרטים הנמסרים במסגרת ביצוע הזמנה; פרטי הזמנות ורכישות; מוצרים שנצפו, נוספו לעגלה או נרכשו; עגלות שלא הושלמה רכישתן; פניות והתכתבויות עם שירות הלקוחות; ביקורות הנמסרות באתר; העדפות שיווקיות; כתובת IP; סוג מכשיר, דפדפן ומערכת הפעלה; ומידע אודות אופן השימוש והגלישה באתר.
המדיניות הקודמת של האתר כבר כללה איסוף של פרטי קשר, מידע על עסקאות, מכשיר ופעילות באתר.
3. תשלומים ומידע פיננסי
התשלומים באתר מעובדים באמצעות Tranzila, ספק שירותי הסליקה של העסק.
באמצעות מערכת הסליקה עשויות להיות זמינות גם אפשרויות תשלום נוספות, כגון Bit, Apple Pay ו-Google Pay, בהתאם לזמינותן באתר ובמערכת הסליקה.
Aqua Aura אינה מקבלת או שומרת את מספר כרטיס האשראי המלא של הלקוח. לעסק עשויות להיות מוצגות לצורכי זיהוי עסקה ארבע הספרות האחרונות של אמצעי התשלום ופרטי העסקה הרלוונטיים.
עיבוד פרטי התשלום מתבצע באמצעות ספקי שירותי התשלום בהתאם לתנאים ולמדיניות החלים על שירותיהם.
4. האם קיימת חובה למסור מידע?
מסירת מידע אישי באתר תלויה ברצונכם, אלא אם קיימת חובה על פי דין למסור מידע מסוים.
עם זאת, פרטים מסוימים נדרשים מבחינה מעשית לצורך מתן השירות. לדוגמה, ללא מסירת פרטי קשר, כתובת ופרטים הדרושים לביצוע העסקה, ייתכן שלא נוכל להשלים הזמנה, לבצע משלוח, לספק שירות או ליצור עמכם קשר בנוגע להזמנה.
5. מטרות השימוש במידע
אנו עשויים להשתמש במידע האישי לצורך הפעלת האתר ומתן השירות; טיפול בהזמנות ורכישות; סליקה; משלוח או איסוף הזמנות; יצירת קשר בנוגע להזמנה; מתן שירות לקוחות; טיפול בביטולים, החזרות וזיכויים; ניהול חשבונות לקוח; אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה או הונאה; ניתוח ושיפור פעילות האתר וחוויית המשתמש; מדידת ביצועים; התאמת תוכן ופרסום; טיפול בעגלות שלא הושלמו; שליחת דיוור שיווקי למי שנתן את הסכמתו לכך; ועמידה בדרישות הדין.
6. דיוור שיווקי
בעת הרשמה לקבלת הטבה, עדכונים או דיוור שיווקי, אנו עשויים לאסוף שם, כתובת דוא"ל ומספר טלפון.
נכון למועד עדכון מדיניות זו, התקשורת השיווקית היזומה של העסק מתבצעת באמצעות דואר אלקטרוני.
דיוור שיווקי יישלח בהתאם להוראות הדין ולהסכמות שניתנו לנו.
ניתן לבטל בכל עת את ההסכמה לקבלת דיוור שיווקי באמצעות אפשרות ההסרה המופיעה בהודעות או באמצעות פנייה אלינו.
הסרה מרשימת הדיוור אינה מונעת מאיתנו לשלוח הודעות שאינן פרסומיות ונדרשות לצורך הזמנה, תשלום, משלוח, שירות או קשר אחר שנוצר בינינו.
סעיף 30א לחוק התקשורת קובע ככלל איסור על משלוח דבר פרסומת בדוא"ל ללא הסכמה מפורשת מראש, בכפוף לתנאים ולחריגים שבחוק.
7. Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עושה שימוש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות.
חלק מקובצי ה-Cookie הכרחיים לצורך פעילותו התקינה של האתר, כגון הפעלת עגלת הקניות, ביצוע רכישות, אבטחה והתחברות לחשבון.
קובצי Cookie נוספים עשויים לשמש לצורך ניתוח נתונים, מדידת ביצועים, התאמה אישית, פרסום ושיווק.
באתר קיים מנגנון לניהול העדפות Cookie, המאפשר לבחור אילו קטגוריות שאינן הכרחיות לאפשר.
בהתאם לבחירת המשתמש ולהגדרות המערכת, אנו עשויים לעשות שימוש בכלים ושירותים של צדדים שלישיים, לרבות Shopify, Google ו-Meta.
8. Google ו-Meta
לצורך מדידה, ניתוח, פרסום ושיפור פעילות האתר, אנו עשויים להשתמש בשירותים כגון Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager ו-Google Merchant Center, וכן בכלי פרסום ומדידה של Meta, לרבות Meta Pixel.
שירותים אלה עשויים לעבד מידע על פעילות המשתמש באתר, בהתאם להגדרות האתר, לבחירות המשתמש בנוגע ל-Cookies ולמדיניות הפרטיות של אותם ספקים.
מידע כאמור עשוי לשמש גם למדידת קמפיינים, יצירת קהלים ופרסום מותאם או שיווק מחדש (Remarketing), בכפוף לדין ולהסכמות הנדרשות.
9. Flashy ו-Shopify Email
אנו משתמשים בשירותי Flashy ובכלי הדיוור של Shopify לצורך ניהול תקשורת עם לקוחות ושליחת הודעות ודיוור.
במסגרת השימוש ב-Flashy עשויים להיות מעובדים פרטי קשר וכן נתונים הקשורים לפעילות באתר, להזמנות, לרכישות ולעגלות, לצורך הפעלת אוטומציות, שירות, מדידה ושיווק בהתאם להסכמות המשתמש ולהוראות הדין.
10. ביקורות לקוחות – Judge.me
האתר עושה שימוש בשירות Judge.me Reviews לצורך איסוף, ניהול והצגת ביקורות לקוחות.
בעת שימוש בשירות הביקורות, מידע מסוים עשוי להיות מועבר או מעובד באמצעות Judge.me בהתאם לצורך בהפעלת השירות ולמדיניות הפרטיות של ספק השירות.
מידע שהמשתמש בוחר לפרסם במסגרת ביקורת עשוי להיות מוצג באתר בהתאם לאופן שבו השירות מוגדר.
11. WhatsApp
האתר עשוי לכלול קישור המאפשר ליצור קשר עם Aqua Aura באמצעות WhatsApp.
בעת מעבר ל-WhatsApp והשימוש בו, יחולו גם התנאים ומדיניות הפרטיות של ספק השירות הרלוונטי.
מידע שתמסרו לנו במסגרת ההתכתבות עשוי לשמש לצורך מענה לפנייה, שירות לקוחות, טיפול בהזמנה או מטרה אחרת שבגינה פניתם אלינו.
12. משלוחים
לצורך אספקת הזמנות אנו עשויים להעביר את הפרטים הדרושים לביצוע המשלוח לדואר ישראל או לגורם אחר המבצע את המשלוח מטעמנו.
המידע עשוי לכלול, לפי הצורך, שם, כתובת, מספר טלפון ופרטים הנדרשים לזיהוי ואספקת ההזמנה.
כאשר המשלוח מתבצע ישירות על ידי Aqua Aura, המידע משמש אותנו לצורך ביצוע המשלוח.
13. מסירת מידע לספקים וצדדים שלישיים
אנו לא מוכרים או משכירים מאגרי מידע או רשימות לקוחות לצדדים שלישיים.
עם זאת, לצורך הפעלת העסק והאתר, מידע עשוי להימסר או להיות נגיש לספקי שירות הפועלים עבורנו, בהתאם לצורך, לרבות Shopify; Tranzila וספקי תשלום; Flashy; Google; Meta; Judge.me; ספקי משלוחים; ספקי אחסון, מחשוב ואבטחה; ונותני שירות נוספים הנדרשים להפעלת האתר והעסק.
מידע עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישה חוקית של רשות מוסמכת, וכן כאשר הדבר נדרש לצורך הגנה על זכויותינו או מניעת הונאה או פעילות בלתי חוקית.
גם המדיניות הקודמת שלכם כללה מסירת מידע ל-Shopify, לספקי סליקה, שילוח, אחסון, ניתוח נתונים ושיווק.
14. Shopify
האתר מופעל באמצעות Shopify, ולכן Shopify עשויה לאסוף ולעבד מידע הקשור לשימוש באתר לצורך אספקת הפלטפורמה ושירותיה.
מידע שנמסר באמצעות האתר עשוי להיות מעובד באמצעות Shopify וספקיה בהתאם לשירותים שבהם משתמשת Aqua Aura.
המדיניות הקיימת של האתר כבר מבהירה כי Shopify מארחת את השירות וכי מידע עשוי להיות מועבר ל-Shopify ולגורמים במדינות אחרות.
15. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי הטכנולוגיה שבהם אנו משתמשים עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל.
העברת מידע מחוץ לישראל תיעשה בהתאם להוראות הדין החל ולתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א–2001.
התקנות קובעות תנאים להעברת מידע מישראל לחו"ל, לרבות מסלולים המבוססים על רמת ההגנה במדינת היעד או על התחייבויות מתאימות של מקבל המידע.
16. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע האישי בהתאם לאופי פעילותנו ולדרישות הדין.
עם זאת, אין מערכת מחשוב או העברת מידע באמצעות האינטרנט החסינה לחלוטין מפני חדירה, אובדן, שימוש בלתי מורשה או סיכוני אבטחה אחרים.
אנו ממליצים שלא למסור מידע רגיש שאינו נדרש לצורך קבלת השירות.
תקנות אבטחת המידע חלות על מאגרי מידע כהגדרתם בחוק וכוללות גם דרישות הנוגעות להגנה על מערכות המחוברות לאינטרנט ולהעברת מידע באמצעי תקשורת.
17. שמירת מידע
אנו נשמור מידע אישי רק למשך התקופה הנדרשת באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף, ובהתחשב בצורך לספק שירות, לטפל בהזמנות, לקיים חובות חשבונאיות ומשפטיות, לטפל במחלוקות ולהגן על זכויות העסק.
כאשר אין עוד צורך במידע, נפעל לגביו בהתאם להוראות הדין ולמדיניות שמירת המידע החלה אצלנו.
18. זכויות בנוגע למידע אישי
בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, אדם זכאי לעיין במידע אישי המוחזק עליו במאגר מידע, בכפוף לתנאים ולחריגים הקבועים בדין.
אם נמצא כי מידע המוחזק עליכם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לפנות בבקשה לתיקונו או למחיקתו בהתאם לתנאים ולהוראות הקבועים בדין.
בקשות בנוגע למידע אישי ניתן להעביר ל:
ייתכן שנבקש פרטים סבירים לצורך אימות זהות הפונה לפני מסירת מידע או ביצוע פעולה הנוגעת למידע.
19. קטינים
השימוש באתר אינו מוגבל לבגירים בלבד.
עם זאת, כאשר משתמש הוא קטין, השימוש באתר וביצוע רכישות באמצעותו יהיו בהתאם לדין החל, ובמקום שבו נדרשת הסכמת הורה או אפוטרופוס על פי דין – על הקטין לקבל הסכמה כאמור.
אנו לא מבקשים מהמשתמשים למסור מידע רגיש על קטינים שאינו נחוץ לצורך השירות.
20. קישורים ושירותים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ולשירותים של צדדים שלישיים.
בעת מעבר לאתר או לשירות חיצוני, השימוש בו כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותו גורם. Aqua Aura אינה שולטת באופן שבו צדדים שלישיים עצמאיים מעבדים מידע במסגרת שירותיהם.
21. שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינויים בדין, בשירותים, בטכנולוגיות שבהן אנו משתמשים או באופן פעילות האתר.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותכלול את מועד העדכון האחרון.
22. יצירת קשר
לשאלות, בקשות לעיון או לתיקון מידע ובירורים בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:
Aqua Aura
מופעלת על ידי יצחק נפוסי, עוסק מורשה
הורד 21, ראשון לציון
דוא"ל: hello@aqua-aura.online